在很多業界觀點看來,無人便利店和自動售貨機的主要特質就在于“無人”,即通過無人的方式,降低了人力成本。至于媒體宣傳的不用排隊之說,則實屬無稽。畢竟客似云來之時,還得排隊,除非像多臺自動售貨機那般,有多個結算取貨口。銀行里的自動柜員機、機場的無人取票機等,早就在用事實證明了。
門店租金和整體運維開銷,讓光鮮亮麗的無人便利店并沒有明顯地降低經營成本,回本速度也在8-24個月不等。而自動售貨機往往因為自身強大的“適應性”,2-6個月就能回本。所以自定義式的自動售貨機,將會更適合事業發展,也終將成為未來5年內的趨勢。