全自動售貨機對消費者來說非常便利,它不僅能夠隨時提供冷熱飲、熟食、生活用品等生活服務,并支持支付方式。對于商家而言,自動售貨機還有節省店租、設備成本、人工成本、管理方便等優點。基于這些優點,一時間吸引了飲料行業、消費用品店和餐飲連鎖企業等線上線下品牌紛紛進駐,全自動售貨機已然成為自動化的便利店
在使用和運營的過程中,難免會出現一些故障。當出現故障時,運營商也不用擔心,只要找到故障的根源所在,就可以對癥下藥。
一,支付出現卡貨怎么辦
如果買東西你已經支付成功了,然后我們需要的商品沒有掉出來了,首先你先保存你的付款截圖,然后在機器上面找到聯系電話,可以撥打電話把問題反饋給客服,說明你遇到的問題,客服人員就會幫你解決,一般1-2天到時候工作人員就會退款給你
二.出貨后,需要找零但不找零。
故障原因:
1.找零器內沒有零錢。
2.找零器內有零錢,可系統內默認零錢數為零。
3.找零器卡幣了。
4.硬幣識別器灰塵太嚴重。
解決方法:
1.補足零錢。
2.進入系統管理頁面,查看是不是上次補完零錢后沒有記錄(有的自動售貨機補完零錢后需要手動輸入補入零錢數目),如果數量是0,請修改。
3.拆開硬幣器取出卡住的硬幣。
4.用紗布清理掉硬幣識別器通道的灰塵,每月清理一次以上。