隨著移動(dòng)支付的普及和人工智能技術(shù)的成熟，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高度活躍的時(shí)期。目前，在自動(dòng)售貨機(jī)軌道上有260多個(gè)商業(yè)參與者，但對(duì)于擁有龐大人口基礎(chǔ)的中國(guó)來(lái)說(shuō)，這顯然是微不足道的。

　　在中國(guó)，小型自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展總是非常溫和的。

　　根據(jù)日本自助自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)在2016年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，到2016年底，日本大約有580萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，世界第二大，美國(guó)691萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)只有19萬(wàn)臺(tái)。平均來(lái)說(shuō)，日本有23人擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，是世界上密度最高的，而中國(guó)有7500人擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。

　　發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人均GDP超過(guò)10萬(wàn)美元時(shí)，消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的需求將激增。去年，中國(guó)人均GDP約為9178.46美元，接近1萬(wàn)美元大關(guān)，自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)即將爆發(fā)。

　　根據(jù)2017年中國(guó)自助服務(wù)系統(tǒng)與設(shè)施博覽會(huì)的公共數(shù)據(jù)，到2020年，中國(guó)的自動(dòng)售貨機(jī)總數(shù)將接近138萬(wàn)臺(tái)，具有巨大的增長(zhǎng)潛力，但仍然與美國(guó)和日本有很大差距。

　　市場(chǎng)空間很大，但不是每個(gè)人都能在這個(gè)軌道上競(jìng)爭(zhēng)。那么，當(dāng)我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，我們需要注意哪些方面呢?

　　商品品類(lèi)

　　部分企業(yè)家存在錯(cuò)誤的策略思維，認(rèn)為盡可能多的對(duì)接供應(yīng)商，通過(guò)增加商品種類(lèi)，吸引用戶，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。熟不知這大大增加了運(yùn)營(yíng)的難度與成本。地理位置不一、社會(huì)群體不一、消費(fèi)習(xí)慣偏好不一，不同的消費(fèi)場(chǎng)景下，用戶需求的商品也不一樣。

　　在選品上，并不在于盡可能多的盲目的增加商品品類(lèi)，而在于通過(guò)對(duì)商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積累、數(shù)據(jù)分析和精確判斷，找到用戶最迫切需要的商品，再通過(guò)這個(gè)商品為基礎(chǔ)點(diǎn)找到用戶更多的需求點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以現(xiàn)下消費(fèi)者的需求為基準(zhǔn)點(diǎn)。自動(dòng)售貨的容量空間決定了我們需找出消費(fèi)者高頻次高消費(fèi)的商品。圍繞消費(fèi)者搭配多樣化的商品組合，并以售貨機(jī)為終端呈現(xiàn)和滿足消費(fèi)者，這才是正確的方式。

　　技術(shù)

　　未來(lái)，誰(shuí)能更快地研發(fā)出用戶體驗(yàn)足夠好、成本又足夠低、適用更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自動(dòng)售貨機(jī)，誰(shuí)就能實(shí)現(xiàn)更高效的產(chǎn)出、更優(yōu)的成本控制，誰(shuí)就能占據(jù)更大的市場(chǎng)。

　　這就要求企業(yè)不斷的提高自主研發(fā)能力，使自動(dòng)售貨機(jī)逐步走向數(shù)字化、智能化、精細(xì)化，以迎合新生代消費(fèi)者的需求。從供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、商品管理、運(yùn)營(yíng)到物流，數(shù)字化、智能化賦能自動(dòng)售貨機(jī)，方便實(shí)時(shí)把控售貨機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、商品動(dòng)態(tài)、用戶消費(fèi)情況。

　　交互

　　研究表明，用戶的消費(fèi)意愿多是由當(dāng)下消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)決定，而不是由價(jià)格決定。

　　良好的用戶互動(dòng)體驗(yàn)，更能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。如我們可以通過(guò)線下、線上的促銷(xiāo)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、返利、小游戲等方式與用戶深度互動(dòng)，培養(yǎng)消費(fèi)者通過(guò)自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)物的信任感和消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)然，也可以利用自動(dòng)售貨機(jī)的廣告顯示屏，植入更多的互動(dòng)內(nèi)容吸引用戶。